Условия использования

1. 1) Наши сервисы
2. 2) Права на интеллектуальную собственность
3. 3) Представления пользователя
4. 4) Запрещённые действия
5. 5) Материалы, созданные пользователями
6. 6) Лицензия на материалы
7. 7) Управление сервисом
8. 8) Срок действия и прекращение
9. 9) Изменения и перерывы
10. 10) Применимое право
11. 11) Урегулирование споров
12. 12) Исправления
13. 13) Отказ от ответственности
14. 14) Ограничения ответственности
15. 15) Возмещение ущерба
16. 16) Обработка данных и конфиденциальность
17. 17) Электронные сообщения, транзакции и подписи
18. 18) Прочие положения
19. 19) Контакты

Сервисы и любая информация, предоставляемая через них, не предназначены для распространения или использования любым лицом или организацией в любой юрисдикции или стране, где такое распространение или использование нарушило бы законы или нормативные акты, или возложило бы на нас какие-либо регистрационные или нормативные требования.

Лица, которые выбирают доступ к Сервисам из мест за пределами наших основных операционных юрисдикций, делают это по собственной инициативе и несут единоличную ответственность за обеспечение соответствия их использования всем применимым местным законам и нормативным актам.

Наша интеллектуальная собственность

Мы (AskBefore UG (haftungsbeschränkt) являемся владельцем или уполномоченным лицензиатом всех прав интеллектуальной собственности, связанных с нашими Сервисами. Это включает весь исходный код, базы данных, программное обеспечение, дизайн веб-сайтов, функциональность, аудио, видео, тексты, фотографии, графику, а также любые торговые марки, знаки обслуживания и логотипы (в совокупности именуемые "Контент" и "Марки").

Весь Контент и Марки защищены применимыми законами об авторском праве, товарных знаках и интеллектуальной собственности, а также международными договорами.

Если не указано иное, весь Контент и Марки, предоставленные через Сервисы, предназначены исключительно для вашего личного, некоммерческого или внутреннего делового использования и предоставляются "КАК ЕСТЬ".

Ваше использование наших сервисов

При условии соблюдения вами настоящих Юридических условий (включая раздел "Запрещённые действия") мы предоставляем вам ограниченную, неисключительную, непередаваемую и отзывную лицензию на:

• Доступ и использование Сервисов;
• Загрузку или печать частей Контента, к которым у вас есть доступ, — исключительно для личного или внутреннего использования, за исключением любого контента Страницы обмена или медицинских данных (включая результаты анализов на ИППП, сообщения партнеров и запросы на тестирование партнеров), которые нельзя загружать, распечатывать, копировать или сохранять в любой форме.

Вы не имеете права без нашего предварительного письменного согласия:

• Копировать, воспроизводить, повторно публиковать, загружать, размещать, публично демонстрировать, кодировать, переводить, передавать, распространять, продавать, лицензировать или иным образом использовать любую часть Сервисов, Контента или Обозначений в любых коммерческих целях.

Если вы хотите использовать наш Контент или Марки каким-либо другим способом, пожалуйста, отправьте ваш запрос на: support@askbefore.eu.

Если разрешение будет предоставлено, вы должны чётко указать нас как источник и обеспечить, чтобы любые уведомления об авторском праве или собственности оставались видимыми.

Мы оставляем за собой все права, явно не предоставленные вам.

Любое несанкционированное использование Сервисов, Контента или Марок будет считаться существенным нарушением настоящих Условий и может привести к немедленному прекращению вашего права на доступ или использование Сервисов.

Ваши материалы

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с этим разделом вместе с разделом "Запрещённые действия", чтобы понять:

• Какие права вы предоставляете нам при публикации или загрузке контента;
• Какие обязанности вы принимаете на себя при отправке контента через Сервисы.

Материалы

Отправляя нам любой контент — такой как вопросы, комментарии, предложения, отзывы, идеи или иные материалы ("Материалы"), вы соглашаетесь передать все права на интеллектуальную собственность, относящиеся к этому контенту, нам. Мы полностью владеем вашими Материалами и можем свободно использовать их для любых законных целей, включая коммерческое использование, без вашего согласия или компенсации.

Вы несёте ответственность за то, что публикуете

Отправляя любой контент, вы подтверждаете, что:

• Ознакомились и согласны с разделом "Запрещённые действия".
• Не будете предоставлять контент, который является незаконным, преследующим, ненавистническим, вредоносным, клеветническим, непристойным, запугивающим, оскорбительным, дискриминационным, угрожающим любому лицу или группе, порнографическим, или содержащим фальсифицированную или вводящую в заблуждение информацию — особенно относительно результатов анализов на ИППП или других медицинских документов.
• Отказываетесь от любых моральных прав на Материалы в пределах, допустимых законом.
• Подтверждаете, что являетесь владельцем или получили все права, необходимые для предоставления нам лицензии на использование Материалов.
• Вы признаёте, что ваш Материал не является конфиденциальным или собственническим.

Вы соглашаетесь компенсировать нам любые убытки или обязательства, которые мы понесём из-за:

• Нарушения этого раздела;
• Нарушений прав интеллектуальной собственности другой стороны;
• Любых применимых юридических нарушений, вытекающих из ваших Материалов.

Используя Сервисы, вы заявляете и гарантируете, что:

• Вы имеете правоспособность и полномочия для заключения этих Юридических условий, и вы соглашаетесь соблюдать их в полном объёме;
• Вы не являетесь несовершеннолетним в вашей юрисдикции проживания;
• Вы не будете получать доступ к Сервисам с использованием автоматизированных или нечеловеческих средств (включая ботов, скрипты или аналогичные технологии);
• Вы не будете использовать Сервисы в каких-либо незаконных, несанкционированных или мошеннических целях;
• Ваше использование Сервисов не будет нарушать какие-либо действующие законодательства, нормативные акты или права третьих лиц.

Мы оставляем за собой право приостановить или прекратить работу вашего аккаунта и отказать в доступе к Сервисам, если любая предоставленная вами информация является ложной, неточной, устаревшей или неполной, либо если у нас есть разумные основания полагать, что вы нарушили эти представления.

Вы не имеете права использовать Сервисы для целей, отличных от тех, для которых они предоставляются. Вы не можете использовать Сервисы в коммерческих целях, кроме случаев, прямо одобренных нами.

Как пользователь AskBefore, вы соглашаетесь не:

• Пытаться систематически собирать, сканировать или извлекать данные или контент из Сервисов без нашего письменного разрешения;
• Обманывать, вводить в заблуждение нас или других пользователей — особенно пытаясь получить доступ к аккаунту другого пользователя или распространять ложные либо искажённые результаты анализов на ИППП или медицинские документы;
• Вмешиваться в работу функций безопасности Сервисов, включая попытки отключить или обойти шифрование, ограничения доступа или аутентификацию пользователей;
• Преследовать, клеветать, оскорблять или причинять вред другим пользователям или нашим сотрудникам, включая предоставление третьим лицам доступа к Странице обмена другого пользователя или любой его части (например, результаты медицинских анализов или личные сообщения). Ни при каких обстоятельствах вам не разрешается делать скриншоты, скачивать или иным образом сохранять информацию, предоставленную другим пользователем;
• Делиться или распространять контент, который является сексуально откровенным, насильственным, угрожающим, ненавистническим или иным образом неприемлемым — включая поддельные медицинские документы;
• Выдавать себя за другое лицо, клинику или организацию или использовать чужую личность для доступа к платформе;
• Предоставлять ложные отчёты, злоупотреблять каналами поддержки или неправомерно использовать механизмы обратной связи;
• Загружать или передавать вредоносный код, вредоносное ПО, спам или контент, который нарушает работу или замедляет работу платформы;
• Пытаться обойти технические меры, ограничения скорости или иные ограничения, применяемые к Сервисам;
• Использовать роботов, ботов, скрейперы или другие автоматизированные средства для доступа к Сервисам без нашего явного разрешения;
• Проводить обратную разработку, декомпилировать или пытаться получить доступ к исходному коду или логике шифрования наших Сервисов;
• Мешать другим пользователям, публиковать несанкционированные ссылки или загружать обманчивые или вводящие в заблуждение материалы;
• Использовать Сервисы для продвижения или содействия незаконной деятельности, включая продажу поддельных медицинских документов или выдачу себя за медицинских работников;
• Пытаться перепродавать, распространять или использовать Сервисы или Контент в коммерческих целях без разрешения;
• Получать доступ или пытаться получить доступ к Сервисам из юрисдикции, где мы не предоставляем услуги;
• Собирать информацию о других пользователях (например, адреса электронной почты или данные об их поведении) с целью отправки нежелательных сообщений или отслеживания;
• Использовать Сервисы для конкуренции с нами или для разработки аналогичного или конкурирующего продукта.

В рамках использования Сервисов у вас может быть возможность создавать и делиться Страницей обмена с выбранным получателем через платформу. Страница обмена может включать ваши результаты анализов на ИППП, необязательное сообщение вашему партнёру и/или необязательный запрос для вашего партнёра пройти определённые анализы на ИППП (совместно именуемые "Материалы"). Эти Материалы предназначены для предоставления личного, эмоционального или практического контекста и видны только предполагаемому получателю через платформу.

Отправляя любые Материалы, вы признаёте и соглашаетесь с тем, что:

• Материалы защищены с использованием сквозного шифрования, что означает, что у нас нет доступа к их содержимому и мы не можем читать или изменять их;
• Материалы не являются публичными и видны только получателю(ям), которого(ых) вы выбираете через платформу;
• Вы сохраняете право собственности на ваши Материалы и предоставляете нам ограниченную лицензию на безопасное хранение и передачу их в зашифрованном виде исключительно для целей предоставления Сервисов;
• Содержание не должно быть оскорбительным, вводящим в заблуждение, клеветническим или иным образом незаконным (особенно в отношении медицинских записей или чувствительных данных о здоровье);
• Вы несёте единоличную ответственность за точность и уместность любых Материалов, которыми вы делитесь.

Отправляя Материалы через наши Сервисы, вы заявляете и гарантируете, что:

• Содержание не нарушает какие-либо законы, права третьих лиц или настоящие Юридические условия;
• Вы имеете необходимые полномочия и права для отправки контента;
• Мы можем хранить зашифрованные Материалы для аудита, безопасности, предотвращения мошенничества или технических целей, в соответствии с нашими практиками конфиденциальности.

Используя Сервисы, вы можете предоставлять два типа материалов:
(а) зашифрованный контент (такой как результаты анализов на ИППП, запросы на анализы на ИППП и сообщения партнёрам), и
(б) незашифрованный контент (такой как отзывы о сервисе).

а) Зашифрованные медицинские данные:

Весь контент Страницы обмена, предоставленный через платформу — включая результаты анализов на ИППП, запросы для партнёра пройти определённые анализы на ИППП и сообщения, адресованные вашему партнёру — защищён сквозным шифрованием. У нас нет доступа к содержимому этого зашифрованного контента, мы не храним ключи расшифровки и не можем читать, просматривать или изменять его. Только вы и предполагаемый(е) получатель(и) можете расшифровать и просмотреть зашифрованный контент.

Отправляя зашифрованный контент, вы уполномочиваете нас безопасно хранить и передавать его в зашифрованном виде исключительно для его предполагаемой цели — без доступа к его содержимому.

б) Незашифрованные материалы:

Любые отзывы, которые вы предоставляете о Сервисах (например, отчёты об ошибках, сообщения поддержки или предложения по продукту), могут храниться и обрабатываться в читаемом виде. Отправляя этот отзыв, вы предоставляете нам неисключительную, всемирную, безвозмездную лицензию на хранение, обработку и использование его исключительно для целей работы и улучшения Сервисов, включая безопасность, модерацию (при необходимости) и поддержку пользователей.

Вы сохраняете все права собственности на ваши материалы. Мы не претендуем на право собственности на ваш контент и не используем его для рекламы, перепродажи или коммерческого распространения. Вы несёте единоличную ответственность за ваши материалы и любые юридические последствия, которые они могут вызвать. Вы соглашаетесь не привлекать нас к ответственности за любые претензии, связанные с вашим контентом.

Для ясности, сквозное шифрование применяется только к контенту Страницы обмена (включая результаты анализов на ИППП, запросы на анализы для партнёров и сообщения партнёрам). Транзакционная и связанная с покупками информация — такая как выбор клиники, детали бронирования, история заказов, ценообразование и статус оплаты — не защищена сквозным шифрованием и может обрабатываться и храниться нами по мере необходимости для предоставления услуг агрегатора клиник и связанных с оплатой услуг, в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.

Мы оставляем за собой право (но не обязательство):

• Мониторить использование Сервисов на предмет нарушений настоящих Юридических условий;
• Принимать соответствующие меры в отношении любого, кто нарушает эти условия, включая, при необходимости, уведомление правоохранительных органов;
• Отказывать в доступе, ограничивать или блокировать любой Материал, если он является незаконным, недостоверным, чрезмерным или создаёт нагрузку на нашу систему, по нашему усмотрению;
• Удалять любой загруженный контент, если мы считаем, что он может нанести вред целостности, конфиденциальности или безопасности сервисов;
• Управлять сервисами таким образом, чтобы обеспечить безопасность пользователей и защитить наши юридические и деловые интересы.

Настоящие юридические условия остаются в силе, пока вы используете Сервисы.

Мы оставляем за собой право по своему единоличному усмотрению и без предварительного уведомления или ответственности отказать в доступе или приостановить ваше использование Сервисов (включая блокировку определённых IP-адресов) по любой причине или без причины вообще. Это может включать, но не ограничивается, нарушениями настоящих юридических условий, применимых законов или наших внутренних политик. Мы также можем удалить любой контент или информацию, которую вы разместили, без предварительного предупреждения.

Если ваш аккаунт будет удалён или заблокирован, вам запрещено создавать новый аккаунт под своим именем, под ложным или заимствованным именем, а также под именем третьего лица — даже если вы действуете от его имени.

Мы также оставляем за собой право применять юридические меры, включая, но не ограничиваясь, гражданскими, уголовными или судебными запретами, в зависимости от обстоятельств.

Мы можем изменять, модифицировать, обновлять, приостанавливать или удалять любую часть Сервисов в любое время, по нашему единоличному усмотрению и без предварительного уведомления. Хотя мы можем уведомлять пользователей о значительных изменениях, мы не обязаны делать это.

Мы не гарантируем непрерывную доступность Сервисов. Технические проблемы, обслуживание, обновления или внешние факторы могут вызвать задержки, перебои или сбои. Вы признаёте, что такие сбои возможны, и соглашаетесь с тем, что мы не несём ответственности за любые возникшие убытки, потери или неудобства.

Ничто в настоящих Юридических условиях не обязывает нас поддерживать Сервисы или предоставлять будущие обновления, исправления ошибок или улучшения.

Настоящие Юридические условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Германии, без учёта принципов коллизионного права. Вы безотзывно соглашаетесь с тем, что суды, расположенные в Германии, имеют исключительную юрисдикцию для урегулирования любого спора или претензии, возникающих из настоящих Юридических условий или в связи с ними.

Неофициальные переговоры

В целях ускорения разрешения и контроля затрат по любому спору, конфликту или претензии, связанным с настоящими Юридическими условиями (далее по отдельности — "Спор", совместно — "Споры"), инициированными вами или нами (далее по отдельности — "Сторона", совместно — "Стороны"), Стороны согласны сначала попытаться урегулировать любой Спор в неофициальном порядке в течение как минимум 30 дней до начала арбитражного разбирательства. Такие неофициальные переговоры начинаются после направления одной Стороной другой Стороне письменного уведомления.

Обязательный арбитраж

Любой Спор, который не может быть разрешён посредством неофициальных переговоров, подлежит окончательному разрешению в арбитражном порядке в соответствии с Арбитражным регламентом Немецкого института арбитража (DIS). Количество арбитров — один. Местом проведения арбитража считается Берлин, Германия. Арбитраж проводится на английском языке. Применимым правом к настоящим Юридическим условиям является законодательство Германии.

Ограничения

Стороны соглашаются, что:

• арбитраж ограничивается индивидуальным спором между Сторонами;
• арбитраж не объединяется с другими разбирательствами;
• коллективные и представительские иски не допускаются;
• ни одна Сторона не может предъявлять иски от имени широкой общественности.

Исключения из неофициальных переговоров и арбитража

Стороны соглашаются, что следующие Споры не подлежат арбитражу:

• споры, связанные с соблюдением или действительностью прав интеллектуальной собственности Стороны;
• претензии, касающиеся кражи, пиратства, нарушения конфиденциальности или несанкционированного использования;
• любые запросы о вынесении судебного запрета.

В таких случаях спор разрешается судами Берлина, Германия, и Стороны согласны подчиняться их личной юрисдикции.

Мы стремимся предоставлять точную и актуальную информацию; однако некоторые данные, отображаемые в Сервисах — включая описания, цены и доступность — предоставляются напрямую сторонними клиниками и поставщиками услуг.

Мы не контролируем и не проверяем эти внешние данные и, следовательно, не можем гарантировать их точность или полноту.

Мы оставляем за собой право исправлять, обновлять или удалять любую информацию в Сервисах в любое время и без предварительного уведомления, но мы не несём ответственности за ошибки или упущения, исходящие от третьих сторон.

Сервисы предоставляются на условиях "как есть" и "как доступно". Вы используете Сервисы на свой собственный риск.

В максимально допустимой законом степени мы отказываемся от всех явных и подразумеваемых гарантий, включая, но не ограничиваясь:

• гарантиями товарной пригодности,
• соответствия для конкретной цели,
• ненарушения прав третьих лиц,
• а также любыми гарантиями точности, надежности или полноты Сервисов или их содержания.

Мы не гарантируем, что Сервисы будут безошибочными, безопасными, бесперебойными или свободными от вредоносных компонентов. В частности, мы не несем ответственности за:

• ошибки, неточности или упущения в контенте;
• причинение вреда жизни, здоровью или имуществу в результате доступа к Сервисам или их использования;
• несанкционированный доступ к нашим серверам или данным, хранящимся на них, и их использование;
• перебои, задержки или сбои в передаче данных;
• ошибки, вирусы, вредоносное ПО или иной вредоносный код, который может быть передан через Сервисы;
• любые потери или ущерб любого рода, возникающие при использовании контента, размещённого или переданного через Сервисы.

Мы не поддерживаем, не гарантируем и не несем ответственности за любые продукты, услуги или контент, рекламируемые или предлагаемые третьими лицами через Сервисы.

Любые взаимодействия или транзакции с третьими лицами осуществляются исключительно между вами и этим третьим лицом. Используйте собственное суждение и проявляйте осторожность.

В максимально допустимой законом степени ни мы, ни наши директора, сотрудники, агенты или аффилированные лица не несут ответственности перед вами или третьими лицами за любые косвенные, случайные, специальные, последующие, штрафные или показательные убытки. Это включает, но не ограничивается, потерю прибыли, дохода, данных или деловой репутации, а также любые убытки, связанные с:

• Использованием или невозможностью использования Сервисов,
• Доверия к информации, отображаемой через Сервисы (включая, но не ограничиваясь, контентом, предоставленным сторонними клиниками),
• Любым несанкционированным доступом к нашим серверам или хранящимся данным или их использованием,
• Любыми перебоями, приостановкой или прекращением работы Сервисов.

Наша ответственность во всех случаях не должна превышать сумму, которую вы заплатили нам, если таковая имеется, за доступ к Сервисам.

Некоторые юрисдикции не допускают определённые ограничения ответственности или исключение подразумеваемых гарантий, поэтому эти положения могут к вам не применяться. В таких случаях ваши законные права остаются в силе.

Вы соглашаетесь возмещать ущерб, защищать и ограждать нас, наших аффилированных лиц, партнёров, сотрудников и агентов от любых претензий, обязательств, убытков, расходов или затрат — включая разумные юридические расходы — возникающих из или связанных с:

• Вашим использованием или неправильным использованием Сервисов,
• Любым нарушением настоящих Юридических условий,
• Любыми ложными, поддельными или вводящими в заблуждение материалами (включая фальсифицированные результаты медицинских анализов),
• Любым нарушением прав третьих сторон, включая права интеллектуальной собственности или права защиты данных,
• Любым вредоносным поведением по отношению к другим пользователям, включая действия, которые причиняют эмоциональный, репутационный или юридический ущерб.

Мы оставляем за собой право (но не обязаны) принять на себя исключительную защиту и контроль по любому делу, подпадающему под ваше обязательство по возмещению ущерба, за ваш счёт. Вы соглашаетесь полностью сотрудничать в рамках такой защиты.

Мы серьёзно относимся к вашей конфиденциальности. Чтобы узнать больше о том, как мы обрабатываем ваши персональные данные, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности.

Мы обрабатываем следующие типы данных по-разному:

• зашифрованные данные: все загруженные медицинские документы, а также запросы анализов на ИППП и пользовательские сообщения защищены сквозным шифрованием и хранятся таким образом, что мы не можем получить к ним доступ или расшифровать их — даже для поддержки, модерации или юридических целей. Мы обрабатываем зашифрованные файлы (например, результаты анализов на ИППП) строго как хостинг-провайдер. Мы не можем видеть содержимое.
• видимые данные (мы можем просматривать и использовать): ваш адрес электронной почты, хешированный пароль, название клиники, тип услуги (например, "Полный пакет"), и статус вашей транзакции.
• внутренние идентификаторы и когорты: мы можем присваивать псевдонимизированные внутренние ID (например, "Пользователь 1234") вашему аккаунту для связи ваших запросов в поддержку, обратной связи (NPS) и истории использования платформы без раскрытия вашей личности третьим сторонам.

Мы не используем персональные данные для автоматизированного принятия решений, которые производят юридические последствия или существенно влияют на вас (такие как ценовая дискриминация или отказ в обслуживании на основе состояния здоровья), как определено в ст. 22 GDPR.

Мы — компания, зарегистрированная в Германии (AskBefore UG (haftungsbeschränkt). Ваши данные в основном обрабатываются в пределах Европейского союза (ЕС) в соответствии с GDPR. Для подробностей о любых сторонних суб-подрядчиках, пожалуйста, обратитесь к нашей Политике конфиденциальности.

Сервисы включают обработку данных о здоровье, которые классифицируются как "Особая категория персональных данных" в соответствии со ст. 9 GDPR. Это включает безопасное хранение ваших зашифрованных медицинских файлов. При загрузке результатов медицинских анализов вы даёте явное согласие на обработку этих данных для цели их хранения и обмена. Вы можете отозвать это согласие в любой момент.

Используя Сервисы, связываясь с нами электронным способом или отправляя любые онлайн-формы, вы соглашаетесь получать все сообщения от нас в электронной форме. Это включает соглашения, юридические уведомления, обновления и раскрытие информации.

Вы соглашаетесь, что электронные сообщения удовлетворяют любые юридические требования для письменной документации.

Вы отказываетесь от любого права требовать неэлектронные подписи, бумажные документы или физическую доставку записей, если это не требуется законом в вашей юрисдикции.

Настоящие Юридические условия, вместе с любыми опубликованными политиками или правилами эксплуатации, составляют полное соглашение между вами и нами относительно использования Сервисов. Наш отказ от принудительного исполнения любого положения этих Юридических условий не будет считаться отказом от этого положения.

Настоящие Условия применяются в максимально допустимой законом степени. Мы можем передать любые из наших прав или обязательств в любое время. Мы не несём ответственности за задержки или неисполнение по причинам, находящимся вне нашего разумного контроля.

Если какая-либо часть этих Условий будет признана недействительной или не имеющей силы, остальная часть останется полностью действующей. Настоящие Условия не создают партнёрство, совместное предприятие или трудовые отношения. Эти Условия не будут толковаться против нас просто потому, что мы их составили.

Вы отказываетесь от любых возражений, связанных с электронной природой данного соглашения и отсутствием физических подписей.

Чтобы подать жалобу относительно Сервисов или запросить дополнительную информацию, вы можете связаться с нами по адресу: support@askbefore.eu