Termeni de utilizare

1. 1) Serviciile noastre
2. 2) Listări de furnizori, rezultate pe hartă, rezervări și plăți
3. 3) Fără sfaturi medicale
4. 4) Drepturi de proprietate intelectuală
5. 5) Declarații ale utilizatorului
6. 6) Portal pentru parteneri
7. 7) Activități interzise
8. 8) Contribuții generate de utilizatori
9. 9) Licență pentru contribuții
10. 10) Gestionarea serviciului
11. 11) Durată și încetare
12. 12) Modificări și întreruperi
13. 13) Documente suplimentare
14. 14) Legea aplicabilă
15. 15) Rezolvarea litigiilor
16. 16) Corecții
17. 17) Limitarea răspunderii
18. 18) Limitări de răspundere
19. 19) Despăgubiri
20. 20) Prelucrarea datelor și confidențialitate
21. 21) Comunicări, tranzacții și semnături electronice
22. 22) Diverse
23. 23) Contact

Serviciile și orice informații furnizate prin acestea nu sunt destinate distribuirii către sau utilizării de către orice persoană sau entitate în orice jurisdicție sau țară în care o astfel de distribuire sau utilizare ar încălca legile sau reglementările sau ne-ar supune unor cerințe de înregistrare sau de reglementare.

Persoanele care aleg să acceseze Serviciile din locații în afara jurisdicțiilor noastre principale de operare o fac pe propria inițiativă și sunt singurele responsabile pentru respectarea legilor și reglementărilor locale aplicabile.

Acolo unde este disponibil, Platforma le permite utilizatorilor să achiziționeze servicii direct de la furnizorii de testare. Plățile și rambursările sunt guvernate de Politica de anulare și rambursare.

Platforma oferă doar funcționalități generale informaționale, de comparare și legate de rezervări.

AskBefore nu oferă sfaturi medicale, diagnostic, tratament, consiliere, servicii de laborator, servicii de testare sau servicii de urgență.

Utilizatorii ar trebui să consulte un profesionist medical calificat pentru întrebări medicale, diagnostic, decizii de tratament, selecția testelor, interpretarea rezultatelor sau probleme urgente de sănătate.

Platforma nu trebuie utilizată ca înlocuitor pentru sfaturi medicale profesionale sau îngrijire medicală de urgență.

Proprietatea noastră intelectuală

Noi (AskBefore UG (haftungsbeschränkt)) suntem proprietarul sau licențiatul autorizat al tuturor drepturilor de proprietate intelectuală legate de Serviciile noastre. Acestea includ codul sursă, bazele de date, software-ul, designul site-ului, funcționalitatea, materialele audio și video, textele, fotografiile, elementele grafice și orice mărci comerciale, mărci de servicii și logo-uri (denumite colectiv „Conținutul” și „Mărcile”).

Întregul Conținut și toate Mărcile sunt protejate de legile aplicabile privind drepturile de autor, mărcile comerciale și proprietatea intelectuală, precum și de tratatele internaționale.

Dacă nu se precizează altfel, tot Conținutul și toate Mărcile furnizate prin Servicii sunt destinate exclusiv utilizării dvs. personale, necomerciale sau interne de afaceri și sunt oferite „CA ATARE”.

Utilizarea Serviciilor noastre

Atât timp cât respectați aceste Condiții legale (inclusiv secțiunea „Activități interzise”), vă acordăm o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă și revocabilă pentru:

• accesarea și utilizarea Serviciilor;
• descărcarea sau tipărirea părților din Conținut la care sunteți autorizat(ă) să aveți acces — exclusiv pentru uz personal sau intern, cu excluderea oricărui conținut din Exchange Page sau a datelor medicale (inclusiv rezultate ale testelor ITS, mesaje către/de la partener și solicitări de testare pentru partener), care nu pot fi descărcate, tipărite, copiate sau salvate sub nicio formă.

Nu aveți dreptul, fără permisiunea noastră scrisă prealabilă, să copiați, reproduceți, republicați, încărcați, postați, afișați public, codificați, traduceți, transmiteți, distribuiți, vindeți, licențiați sau exploatați în alt mod orice parte a Serviciilor, Conținutului sau Mărcilor în scop comercial.

Dacă doriți să utilizați Conținutul sau Mărcile noastre în orice alt mod, trimiteți solicitarea la: support@askbefore.eu.

Dacă se acordă permisiunea, trebuie să ne identificați în mod clar ca sursă și să vă asigurați că orice mențiuni privind drepturile de autor sau drepturile de proprietate rămân vizibile.

Ne rezervăm toate drepturile care nu vă sunt acordate în mod expres.

Orice utilizare neautorizată a Serviciilor, Conținutului sau Mărcilor va fi considerată o încălcare materială a acestor Termeni și poate duce la încetarea imediată a dreptului dvs. de a accesa sau utiliza Serviciile.

Materialele transmise de dvs.

Vă rugăm să citiți cu atenție această secțiune împreună cu secțiunea „Activități interzise” pentru a înțelege:

• ce drepturi ne acordați atunci când postați sau încărcați conținut; și
• ce responsabilități vă asumați atunci când trimiteți conținut prin Servicii.

Materiale transmise

Dacă ne trimiteți orice conținut — cum ar fi întrebări, comentarii, sugestii, feedback, idei sau alte informații („Materiale transmise”) — sunteți de acord să ne cesionați toate drepturile de proprietate intelectuală asupra acelui conținut. Vom deține integral Materialele transmise și le vom putea utiliza liber în orice scop legal, inclusiv comercial, fără aprobarea dvs. și fără compensație.

Sunteți responsabil(ă) pentru ceea ce postați

Prin transmiterea oricărui conținut, confirmați că:

• ați citit și ați acceptat secțiunea „Activități interzise”;
• nu veți transmite conținut ilegal, hărțuitor, plin de ură, dăunător, defăimător, obscen, de tip bullying, abuziv, discriminatoriu, amenințător față de orice persoană sau grup, pornografic sau care conține informații falsificate ori înșelătoare — în special privind rezultatele testelor ITS sau alte documente medicale;
• renunțați la orice drepturi morale asupra Materialelor transmise, în măsura permisă de lege;
• dețineți sau ați obținut toate drepturile necesare pentru a ne acorda dreptul de utilizare a Materialelor transmise;
• Materialele transmise nu sunt confidențiale și nici proprietare.

Sunteți de acord să ne despăgubiți pentru orice pierdere sau răspundere suferită de noi ca urmare a:

• încălcării acestei secțiuni;
• încălcării drepturilor de proprietate intelectuală ale unei terțe părți;
• oricăror încălcări legale aplicabile care decurg din Materialele transmise de dvs.

Prin utilizarea Serviciilor, declarați și garantați că:

• aveți capacitatea și autoritatea legală de a accepta aceste Condiții legale și sunteți de acord să le respectați integral;
• Aveți cel puțin 18 ani și confirmați că Platforma este destinată utilizatorilor cu vârsta de cel puțin 18 ani.
• nu veți accesa Serviciile prin mijloace automate sau non-umane (inclusiv roboți, scripturi sau tehnologii similare);
• nu veți folosi Serviciile în scopuri nelegale, neautorizate sau frauduloase;
• utilizarea Serviciilor nu va încălca nicio lege, reglementare sau drepturi ale terților.

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau înceta contul dvs. și de a refuza accesul la Servicii dacă informațiile furnizate sunt false, inexacte, depășite sau incomplete sau dacă considerăm rezonabil că ați încălcat aceste declarații.

Portalul pentru parteneri este destinat organizațiilor partenere care colaborează cu AskBefore, inclusiv furnizorilor de testare și altor furnizori de servicii medicale sau de alt tip.

Dacă accesați sau utilizați Portalul pentru parteneri în numele unei organizații partenere, confirmați că sunteți autorizat(ă) să faceți acest lucru și să acționați în numele acelei organizații partenere în cadrul rolului și permisiunilor atribuite contului dvs.

Accesul dvs. la Portalul pentru parteneri poate fi limitat în funcție de rolul atribuit, organizație, locație, locații atribuite sau alt domeniu de acces. Sunteți de acord să nu accesați, modificați sau încercați să modificați informații în afara permisiunilor atribuite.

Organizația parteneră este responsabilă să se asigure că membrii echipei sale sunt autorizați să acceseze Portalul pentru parteneri și că rolurile, permisiunile și domeniile de acces atribuite sunt corecte și actualizate.

Relația cu Acordul de parteneriat

Dacă organizația dvs. a încheiat un Acord de parteneriat cu AskBefore, acel Acord de parteneriat guvernează relația comercială și operațională dintre AskBefore și organizația parteneră.

Acești Termeni de utilizare se aplică accesului și utilizării individuale a Serviciilor, inclusiv Portalului pentru parteneri.

În caz de conflict între acești Termeni de utilizare și Acordul de parteneriat privind obligațiile partenerului, Acordul de parteneriat va prevala, cu excepția cazului în care se prevede expres altfel.

Informații furnizate de partener

Organizațiile partenere și membrii autorizați ai echipelor lor pot adăuga, actualiza, trimite, aproba, publica sau gestiona informații în Portalul pentru parteneri, inclusiv informații despre locații, date de contact, servicii, prețuri, pachete, reduceri, disponibilitate, setări de rezervare, setări ale furnizorului de plată, stări legate de comenzi, sugestii și alte informații operaționale legate de utilizarea AskBefore de către organizația parteneră.

Organizația parteneră este responsabilă să se asigure că toate informațiile pe care le furnizează, aprobă, publică sau gestionează prin Portalul pentru parteneri sunt corecte, complete, actuale, legale și nu induc în eroare.

Unele informații furnizate de partener pot fi afișate utilizatorilor pe AskBefore, inclusiv în rezultatele căutării, vizualizările hărții, fluxurile de comandă, fluxurile de rezervare, confirmările comenzilor și comunicările de serviciu aferente.

Publicarea locațiilor

Când o organizație parteneră publică o locație, acea locație poate deveni vizibilă utilizatorilor pe AskBefore, inclusiv în rezultatele căutării și vizualizările hărții.

Organizația parteneră este responsabilă să se asigure că informațiile publicate despre locație sunt corecte, actuale și potrivite pentru afișare utilizatorilor.

Dacă se aplică o perioadă de probă pentru o locație, perioada de probă începe când locația este publicată pentru prima dată, cu excepția cazului în care Acordul de parteneriat prevede altfel. Retragerea și republicarea ulterioară a aceleiași locații nu repornește perioada de probă.

Date de contact ale locației

Organizațiile partenere pot furniza date de contact pentru locațiile lor, cum ar fi o adresă de e-mail sau un număr de telefon pe care utilizatorii îl pot folosi pentru a contacta locația privind rezervări, reprogramări, anulări, vizite, comenzi sau întrebări conexe.

Organizația parteneră este responsabilă să se asigure că aceste date de contact sunt corecte, actuale și potrivite pentru comunicarea cu utilizatorii.

Aceste date de contact pot fi afișate utilizatorilor sau puse la dispoziția acestora în alt mod, atunci când este necesar pentru a sprijini comunicarea privind rezervările, programările, vizitele, anulările, reprogramările, plățile sau aspectele operaționale conexe.

Sugestii și recomandări ale partenerilor

Organizațiile partenere și membrii autorizați ai echipelor lor pot trimite sugestii sau recomandări prin Portalul pentru parteneri, inclusiv sugestii pentru teste STI, pachete sau alte oferte de servicii.

AskBefore poate examina aceste trimiteri și decide, la discreția sa, dacă adaugă, respinge, modifică sau evaluează în continuare orice serviciu, pachet sau ofertă sugerată.

Trimiterea unei sugestii nu garantează că AskBefore o va adăuga la Servicii.

AskBefore Booking

AskBefore Booking este disponibil doar organizațiilor partenere care au acceptat să utilizeze această funcție.

Dacă o organizație parteneră nu a acceptat anterior utilizarea AskBefore Booking, poate solicita activarea contactând AskBefore la partner@askbefore.eu.

Când AskBefore Booking este activat pentru o organizație parteneră sau o locație, utilizatorii autorizați ai Portalului pentru parteneri pot configura disponibilitatea rezervărilor, programele de programări, capacitatea și setările de rezervare aferente.

Organizația parteneră este responsabilă să se asigure că disponibilitatea rezervărilor, programele, capacitatea și informațiile aferente sunt corecte, actuale și potrivite pentru utilizatori.

Setări ale furnizorului de plată și integrare de plată

Unele organizații partenere pot alege să utilizeze un furnizor de plată integrat, cum ar fi Stripe Connect sau alt furnizor de plată acceptat de AskBefore. În aceste cazuri, AskBefore poate activa funcționalitatea furnizorului de plată pentru organizația parteneră respectivă.

Alte organizații partenere pot utiliza o integrare simplificată prin care AskBefore redirecționează utilizatorii către un link furnizat de organizația parteneră în Portalul pentru parteneri pentru fiecare locație. Acest link ar trebui să ducă la pagina publică a organizației partenere unde este listat serviciul relevant, în loc să utilizeze un furnizor de plată integrat în AskBefore.

Organizația parteneră este responsabilă să se asigure că orice setări ale furnizorului de plată, setări de integrare a plății sau linkuri furnizate pentru integrarea simplificată sunt corecte, actuale, legale și potrivite pentru utilizatori.

Configurarea integrării de plată a unei organizații partenere se poate modifica în timp, în funcție de preferințele organizației partenere, nevoile operaționale sau acordul cu AskBefore.

Comenzi și acțiuni legate de comenzi

Utilizatorii autorizați ai Portalului pentru parteneri pot vizualiza și gestiona comenzile conform rolului și domeniului de acces atribuit.

Organizația parteneră este responsabilă să gestioneze comenzile, programările, anulările, stările finalizate, comunicarea cu utilizatorii și acțiunile operaționale aferente în conformitate cu Acordul de parteneriat și legislația aplicabilă.

Înregistrări de activitate în Portalul pentru parteneri și Jurnal de istoric

AskBefore poate înregistra acțiunile efectuate în Portalul pentru parteneri în scopuri de securitate, audit, transparență operațională, asistență și conformitate.

Aceste înregistrări pot include acțiuni precum activarea contului, autentificări, invitații în echipă, modificări de rol și acces, modificări ale setărilor de notificare, modificări de locație, publicarea sau retragerea locațiilor, actualizări de servicii și prețuri, actualizări de pachete, modificări ale programului de rezervări, modificări ale furnizorului de plată, sugestii, acțiuni legate de comenzi și alte acțiuni operaționale în Portalul pentru parteneri.

Înregistrările de activitate din Portalul pentru parteneri pot fi afișate în Jurnalul de istoric utilizatorilor autorizați, în funcție de rolul și domeniul de acces. Utilizatorii pot vedea doar activitatea relevantă și potrivită pentru rolul, organizația, locația sau locațiile atribuite.

Notificări prin e-mail ale Portalului pentru parteneri

Utilizatorii Portalului pentru parteneri pot primi notificări prin e-mail legate de serviciu privind activitatea și actualizările relevante pentru rolul și domeniul de acces.

Utilizatorii pot gestiona notificările opționale prin e-mail în setările contului. Unele notificări pot fi obligatorii pentru anumite roluri sau funcționalități ale serviciului și nu pot fi dezactivate.

Unele notificări pot include numele, rolul și detaliile acțiunii efectuate de un alt membru al echipei, acolo unde este relevant pentru rolul și domeniul de acces al destinatarului.

Responsabilitatea contului

Sunteți responsabil(ă) să păstrați în siguranță datele de autentificare ale Portalului pentru parteneri și pentru orice activitate desfășurată prin contul dvs.

Nu trebuie să partajați datele de autentificare cu o altă persoană sau să permiteți unei alte persoane să utilizeze contul dvs.

Dacă credeți că contul dvs. a fost accesat fără autorizare, ar trebui să notificați AskBefore cât mai curând posibil.

Suspendarea sau restricționarea accesului

AskBefore poate suspenda, restricționa sau elimina accesul la Portalul pentru parteneri atunci când este necesar pentru a proteja Serviciile, utilizatorii, organizațiile partenere sau AskBefore, inclusiv atunci când considerăm în mod rezonabil că accesul a fost utilizat abuziv, datele de autentificare au fost compromise, informațiile sunt inexacte sau induc în eroare, sau accesul continuu poate crea riscuri operaționale, legale, de securitate sau de conformitate.

Nu aveți dreptul să accesați sau să utilizați Serviciile în alt scop decât cel pentru care acestea sunt puse la dispoziție. Nu puteți utiliza Serviciile în legătură cu activități comerciale, cu excepția cazului în care avem aprobarea noastră explicită.

Ca utilizator AskBefore, sunteți de acord să nu:

• încercați să colectați, să extrageți sau să „scrape-uiți” în mod sistematic date sau conținut din Servicii fără permisiunea noastră scrisă;
• ne induceți în eroare pe noi sau pe alți utilizatori — în special prin încercări de acces la contul altui utilizator sau prin distribuirea de rezultate ITS ori documente medicale false/manipulate;
• modificați sau ocoliți funcțiile de securitate ale Serviciilor, inclusiv încercări de dezactivare ori afectare a criptării, restricțiilor de acces sau autentificării utilizatorilor;
• hărțuiți, defăimați, abuzați sau prejudiciați alți utilizatori ori personalul nostru, inclusiv prin oferirea altor persoane a accesului la Exchange Page-ul unei persoane sau la orice parte a acestuia, cum ar fi rezultate medicale ori mesaje personale. În nicio circumstanță nu aveți voie să faceți capturi de ecran, să descărcați sau să salvați în alt mod informațiile puse la dispoziție de alt utilizator;
• distribuiți conținut explicit sexual, violent, amenințător, plin de ură sau altfel inacceptabil — inclusiv documentație medicală falsificată;
• vă dați drept orice persoană, furnizor de testare sau organizație ori să utilizați identitatea altei persoane pentru accesarea platformei;
• trimiteți rapoarte false, să abuzați canalele de suport sau mecanismele noastre de feedback;
• încărcați ori transmiteți cod malițios, malware, spam sau conținut care perturbă ori încetinește platforma;
• încercați să ocoliți măsurile tehnice, limitele de rată sau restricțiile aplicate Serviciilor;
• folosiți roboți, boți, scrapers sau alte mijloace automate pentru accesarea Serviciilor fără autorizarea noastră expresă;
• faceți inginerie inversă, decompilare sau încercări de acces la codul sursă ori la logica de criptare a Serviciilor;
• interferați cu experiența altor utilizatori, să postați linkuri neautorizate ori să încărcați materiale înșelătoare;
• utilizați Serviciile pentru a promova sau facilita activități ilegale, inclusiv vânzarea de documente medicale false ori uzurparea identității furnizorilor medicali;
• încercați să revindeți, redistribuiți sau exploatați comercial Serviciile ori Conținutul fără permisiune;
• accesați ori încercați să accesați Serviciile dintr-o jurisdicție în care nu oferim serviciul;
• colectați informații despre alți utilizatori (de exemplu adrese de e-mail sau comportament) în scopul transmiterii de mesaje nesolicitate ori al urmăririi;
• utilizați Serviciile pentru a concura cu noi sau pentru a dezvolta un produs similar/concurent.

Ca parte a utilizării Serviciilor, puteți avea posibilitatea de a crea și partaja o Exchange Page cu un destinatar selectat prin platformă. Exchange Page poate include rezultatele dvs. ITS, un mesaj opțional către partener și/sau o solicitare opțională ca partenerul să efectueze teste ITS specifice (împreună, „Contribuții”). Aceste Contribuții au rol personal, emoțional sau practic și sunt vizibile doar destinatarului vizat prin platformă.

Prin trimiterea oricăror Contribuții, recunoașteți și sunteți de acord că:

• Contribuțiile sunt protejate prin criptare end-to-end, ceea ce înseamnă că nu avem acces la conținutul lor și nu le putem citi sau modifica;
• Contribuțiile nu sunt publice și sunt vizibile doar destinatarului/destinatarilor selectat(ți) de dvs. prin platformă;
• păstrați dreptul de proprietate asupra Contribuțiilor și ne acordați o licență limitată de a le stoca și transmite în siguranță, în formă criptată, exclusiv pentru furnizarea Serviciilor;
• conținutul nu trebuie să fie abuziv, înșelător, defăimător sau altfel ilegal (în special în legătură cu documente medicale ori date sensibile de sănătate);
• sunteți singurul/singura responsabil(ă) pentru acuratețea și adecvarea Contribuțiilor pe care le partajați.

Prin transmiterea Contribuțiilor prin Serviciile noastre, declarați și garantați că:

• conținutul nu încalcă nicio lege, drepturile terților sau aceste Condiții legale;
• aveți autoritatea și drepturile necesare pentru a transmite conținutul;
• putem păstra Contribuțiile criptate în scopuri de audit, siguranță, prevenirea fraudei sau scopuri tehnice, în conformitate cu practicile noastre de confidențialitate.

Prin utilizarea Serviciilor, puteți furniza două tipuri de contribuții:
(a) conținut criptat end-to-end (cum ar fi rezultate ITS, solicitări de teste ITS și mesaje către parteneri), și
(b) conținut necriptat (cum ar fi feedback despre servicii).

a) Date medicale criptate:

Tot conținutul Exchange Page partajat prin platformă — inclusiv rezultate ITS, solicitări adresate partenerului de a efectua teste ITS specifice și mesaje adresate partenerului — este protejat prin criptare end-to-end. Nu avem acces la conținutul acestor date criptate, nu stocăm chei de decriptare și nu putem citi, vizualiza sau modifica acest conținut. Doar dvs. și destinatarul/destinatarii intenționați pot decripta și vizualiza conținutul criptat.

Prin trimiterea conținutului criptat, ne autorizați să îl stocăm și să îl transmitem în siguranță, în formă criptată, exclusiv pentru scopul său intenționat — fără acces la conținut.

b) Contribuții necriptate:

Orice feedback pe care ni-l furnizați despre Servicii (de exemplu, rapoarte de erori, mesaje de suport sau sugestii de produs) poate fi stocat și prelucrat în formă lizibilă. Prin trimiterea acestui feedback, ne acordați o licență neexclusivă, globală, fără redevențe, de a-l stoca, prelucra și utiliza exclusiv pentru operarea și îmbunătățirea Serviciilor, inclusiv pentru securitate, moderare (dacă este necesar) și suport clienți.

Păstrați toate drepturile de proprietate asupra contribuțiilor dvs. Nu revendicăm proprietatea asupra conținutului dvs. și nu îl utilizăm pentru publicitate, revânzare sau redistribuire comercială. Sunteți singurul/singura responsabil(ă) pentru contribuțiile dvs. și pentru orice consecințe juridice pe care acestea le pot produce. Sunteți de acord să nu ne considerați răspunzători pentru pretenții legate de conținutul dvs.

Pentru claritate, criptarea end-to-end se aplică doar conținutului Exchange Page (inclusiv rezultate ITS, solicitări de testare pentru partener și mesaje între parteneri). Informațiile tranzacționale și legate de achiziții — cum ar fi selecția furnizorului de testare, detaliile rezervării, istoricul comenzilor, prețurile și statusul plății — nu sunt criptate end-to-end și pot fi prelucrate și stocate de noi după cum este necesar pentru a furniza serviciile de agregator de furnizori de testare și serviciile legate de plăți, în conformitate cu Politica noastră de confidențialitate.

Ne rezervăm dreptul (dar nu obligația) de a:

• monitoriza Serviciile pentru încălcări ale acestor Condiții legale;
• lua măsuri adecvate împotriva oricărei persoane care încalcă acești Termeni, inclusiv raportarea către autorități, dacă este necesar;
• refuza, limita sau dezactiva accesul la orice contribuție ilegală, falsă, excesivă sau care împovărează sistemul nostru, la discreția noastră exclusivă;
• elimina orice conținut încărcat dacă apreciem că poate afecta integritatea, confidențialitatea sau securitatea Serviciilor;
• gestiona Serviciile într-un mod care asigură siguranța utilizatorilor și protejează interesele noastre legale și comerciale.

Aceste condiții rămân în vigoare atât timp cât utilizați Serviciile.

Ne rezervăm dreptul, după propria discreție și fără notificare prealabilă, de a refuza accesul sau de a suspenda utilizarea (inclusiv blocarea unor IP-uri), din orice motiv sau fără motiv. Putem șterge orice conținut sau informații postate, fără avertisment.

Dacă contul este încheiat sau suspendat, vi se interzice crearea unui cont nou sub numele dvs., un nume fals sau al unui terț.

Ne rezervăm dreptul de a intenta acțiuni legale – civile, penale sau prin măsuri provizorii.

Putem modifica, actualiza, suspenda sau elimina orice parte a Serviciilor oricând, fără notificare prealabilă. Nu suntem obligați să anunțăm utilizatorii despre modificări importante.

Nu garantăm disponibilitatea continuă. Probleme tehnice, întreținere sau factori externi pot cauza întârzieri sau întreruperi. Recunoașteți că astfel de întreruperi pot apărea și că nu suntem răspunzători pentru daune, pierderi sau inconveniențe.

Aceste condiții nu ne obligă să menținem sau să susținem Serviciile sau să furnizăm actualizări sau îmbunătățiri viitoare.

Următoarele documente suplimentare pot fi aplicabile utilizării Platformei și rezervărilor efectuate prin Platformă:

• Politica de confidențialitate;
• Politica de anulare și rambursare;
• Notificare privind dreptul de retragere / Widerrufsbelehrung;
• Politica de anulare a furnizorului afișată în timpul finalizării comenzii;
• orice informații, termeni sau politici specifice furnizorului puse la dispoziție în fluxul de rezervare.

În caz de conflict, prevalează legea aplicabilă imperativă și drepturile imperativ aplicabile ale consumatorului.

Aceste Condiții legale se guvernează și se interpretează în conformitate cu legile Germaniei. Sunteți de acord în mod irevocabil că instanțele din Germania au jurisdicție exclusivă pentru orice litigiu sau pretenție decurgând din sau în legătură cu aceste Condiții.

Negocieri informale

Pentru a accelera soluționarea și a controla costurile oricărui litigiu, controverse sau pretenții legate de aceste Condiții legale (fiecare un „Litigiu”, iar împreună „Litigiile”) formulate fie de dvs., fie de noi (individual, o „Parte”, iar împreună „Părțile”), Părțile convin să încerce mai întâi soluționarea informală a oricărui Litigiu pentru cel puțin 30 de zile înainte de inițierea arbitrajului. Astfel de negocieri informale încep prin notificare scrisă transmisă de o Parte celeilalte.

Arbitraj obligatoriu

Orice Litigiu care nu poate fi soluționat prin negocieri informale va fi soluționat definitiv prin arbitraj în temeiul Regulilor de arbitraj ale Instituției Germane de Arbitraj (DIS). Numărul arbitrilor va fi unu. Sediul (locul juridic) arbitrajului va fi Berlin, Germania. Arbitrajul se va desfășura în limba engleză. Legea aplicabilă acestor Condiții legale va fi legea Germaniei.

Restricții

Părțile convin că:

• arbitrajul va fi limitat la litigiul dintre Părți, în mod individual;
• niciun arbitraj nu va fi conexat cu alte proceduri;
• acțiunile colective sau reprezentative nu sunt permise;
• niciuna dintre Părți nu poate formula pretenții în numele publicului larg.

Excepții de la negocierile informale și arbitraj

Părțile convin că următoarele Litigii nu sunt supuse arbitrajului:

• litigiile privind executarea sau valabilitatea drepturilor de proprietate intelectuală ale unei Părți;
• pretențiile care implică furt, piraterie, încălcarea vieții private sau utilizare neautorizată;
• orice cerere de măsuri injunctive/provizorii.

În aceste cazuri, litigiul va fi soluționat de instanțele din Berlin, Germania, iar Părțile sunt de acord să se supună jurisdicției personale a acestor instanțe.

Ne propunem să prezentăm informații corecte și actualizate; totuși, unele detalii afișate în cadrul Serviciilor — inclusiv descrieri, prețuri și disponibilitate — sunt furnizate direct de furnizori de testare și furnizori terți.

Nu controlăm și nu verificăm aceste date externe și, prin urmare, nu putem garanta acuratețea sau caracterul complet al acestora.

Ne rezervăm dreptul de a corecta, actualiza sau elimina orice informație din Servicii în orice moment și fără notificare prealabilă, însă nu suntem responsabili pentru erori sau omisiuni provenite de la terți.

Serviciile sunt furnizate „ca atare” și „în funcție de disponibilitate”. Utilizați Serviciile pe propriul risc.

În măsura maximă permisă de lege, declinăm toate garanțiile, exprese sau implicite, inclusiv, fără a se limita la:

• garanții de vandabilitate,
• adecvare pentru un anumit scop,
• neîncălcarea drepturilor,
• și orice garanții privind acuratețea, fiabilitatea sau caracterul complet al Serviciilor ori al conținutului acestora.

Nu garantăm că Serviciile vor fi fără erori, sigure, neîntrerupte sau lipsite de componente dăunătoare. În mod specific, nu ne asumăm nicio responsabilitate sau răspundere pentru:

• erori, inexactități sau omisiuni din conținut;
• vătămări corporale ori daune materiale rezultate din accesarea sau utilizarea Serviciilor;
• acces neautorizat la serverele noastre sau la datele stocate ori utilizarea neautorizată a acestora;
• întreruperi, întârzieri sau eșecuri de transmitere;
• bug-uri, viruși, malware sau alt cod dăunător care poate fi transmis prin Servicii;
• pierderi sau daune de orice fel rezultate din utilizarea oricărui conținut postat sau partajat prin Servicii.

Nu susținem, nu garantăm și nu ne asumăm responsabilitatea pentru produse, servicii sau conținut promovate sau oferite de terți prin intermediul Serviciilor.

Orice interacțiune sau tranzacție cu furnizori terți are loc exclusiv între dvs. și acel furnizor. Folosiți-vă propria judecată și acționați cu prudență.

În măsura maximă permisă de lege, nici noi, nici directorii, angajații, agenții sau afiliații noștri nu vom fi răspunzători față de dvs. sau față de orice terț pentru daune indirecte, incidentale, speciale, consecutive, punitive sau exemplare. Aceasta include — fără limitare — pierderea profitului, veniturilor, datelor sau reputației, precum și orice daune legate de:

• utilizarea sau imposibilitatea de a utiliza Serviciile,
• încrederea acordată informațiilor afișate prin Servicii (inclusiv, fără limitare, conținutului furnizat de furnizori de testare terți),
• orice acces neautorizat la serverele noastre sau la datele stocate ori utilizarea neautorizată a acestora,
• orice întrerupere, suspendare sau încetare a Serviciilor.

Răspunderea noastră totală, în toate cazurile, nu va depăși suma plătită de dvs. către noi, dacă există, pentru accesarea Serviciilor.

Unele jurisdicții nu permit anumite limitări ale răspunderii sau excluderea garanțiilor implicite, astfel că aceste prevederi este posibil să nu vi se aplice. În aceste situații, drepturile dvs. legale rămân neafectate.

Sunteți de acord să ne despăgubiți, să ne apărați și să ne exonerați pe noi, afiliații noștri, partenerii noștri, angajații noștri și agenții noștri de orice pretenții, răspunderi, daune, costuri sau cheltuieli — inclusiv onorarii legale rezonabile — care decurg din sau sunt legate de:

• utilizarea sau utilizarea abuzivă a Serviciilor de către dvs.,
• orice încălcare a acestor Condiții legale,
• orice trimiteri false, falsificate sau înșelătoare (inclusiv rezultate medicale falsificate),
• orice încălcare a drepturilor terților, inclusiv drepturi de proprietate intelectuală sau drepturi de protecție a datelor,
• orice comportament dăunător față de alți utilizatori, inclusiv acțiuni care provoacă prejudicii emoționale, reputaționale sau juridice.

Ne rezervăm dreptul (dar nu obligația) de a prelua apărarea și controlul exclusiv al oricărei chestiuni supuse despăgubirii de către dvs., pe cheltuiala dvs. Sunteți de acord să cooperați pe deplin în această apărare.

Tratăm confidențialitatea dvs. cu maximă seriozitate. Pentru a afla mai multe despre modul în care prelucrăm datele dvs. cu caracter personal, vă rugăm să consultați Politica noastră de confidențialitate.

Prelucrăm diferit următoarele tipuri de date:

• date criptate: toate documentele medicale încărcate, precum și solicitările de teste ITS și mesajele personalizate sunt criptate end-to-end și stocate într-un mod în care nu le putem accesa sau decripta — nici măcar pentru suport, moderare sau scopuri legale. Prelucrăm fișierele criptate (de exemplu rezultate ITS) strict ca furnizor de găzduire. Nu putem vedea conținutul.
• date vizibile (pe care le putem vedea și accesa): adresa dvs. de e-mail, parola hash-uită, numele furnizorului de testare, tipul serviciului (de exemplu „Full Panel”) și statusul tranzacției dvs.
• identificatori interni și cohorte: putem atribui ID-uri interne pseudonimizate (de exemplu „Utilizator 1234”) contului dvs. pentru a corela solicitările de suport, feedback-ul din sondaje (NPS) și istoricul de utilizare al platformei fără a vă expune identitatea către terți.

Nu utilizăm datele cu caracter personal pentru luarea automată a deciziilor care produc efecte juridice sau vă afectează semnificativ (cum ar fi discriminarea de preț sau refuzul serviciului pe baza stării de sănătate), astfel cum este definită la Art. 22 din GDPR.

Suntem o companie cu sediul în Germania (AskBefore UG (haftungsbeschränkt)). Datele dvs. sunt prelucrate în principal în Uniunea Europeană (UE), în conformitate cu GDPR. Pentru detalii despre eventuali sub-procesatori terți, consultați Politica noastră de confidențialitate.

Serviciile implică prelucrarea datelor de sănătate, care sunt clasificate drept „categorie specială de date cu caracter personal” conform Art. 9 din GDPR. Acest lucru include găzduirea securizată a fișierelor medicale criptate. La încărcarea rezultatelor testelor medicale, vi se solicită consimțământul explicit pentru prelucrarea acestor date în scopul specific al facilitării stocării și partajării acestor informații. Puteți retrage acest consimțământ în orice moment.

În cazul în care informațiile legate de rezervare sau achiziție pot dezvălui date privind sănătatea, cum ar fi testele ITS selectate sau pachetul de teste, vă solicităm consimțământul explicit înainte de finalizarea achiziției, așa cum este descris mai detaliat în Politica noastră de confidențialitate.

Prin utilizarea Serviciilor, prin contactarea noastră pe cale electronică sau prin trimiterea oricăror formulare online, sunteți de acord să primiți toate comunicările de la noi în format electronic. Acestea includ acorduri, notificări legale, actualizări sau informări.

Sunteți de acord că comunicările electronice îndeplinesc orice cerință legală privind forma scrisă.

Renunțați la orice drept de a solicita semnături non-electronice, documente pe suport hârtie sau livrare fizică a înregistrărilor, cu excepția cazului în care legea din jurisdicția dvs. impune altfel.

Aceste Condiții legale, împreună cu Politica noastră de confidențialitate și Politica de anulare și rambursare, constituie întregul acord dintre dvs. și noi privind utilizarea Serviciilor. Faptul că nu aplicăm o anumită prevedere din aceste Condiții legale nu va fi considerat o renunțare la acea prevedere.

Acești Termeni se aplică în măsura maximă permisă de lege. Putem cesiona oricare dintre drepturile sau obligațiile noastre în orice moment. Nu suntem răspunzători pentru nicio întârziere sau neexecutare cauzată de circumstanțe aflate în afara controlului nostru rezonabil.

Dacă orice parte a acestor Termeni este considerată invalidă sau inaplicabilă, restul prevederilor rămâne pe deplin în vigoare. Acești Termeni nu creează nicio relație de parteneriat, asociere în participație sau raport de muncă între părți. Acești Termeni nu vor fi interpretați împotriva noastră doar pentru că noi i-am redactat.

Renunțați la orice apărări bazate pe natura electronică a acestui acord și pe lipsa semnăturilor fizice.

Pentru a rezolva o plângere privind Serviciile sau pentru mai multe informații, ne puteți contacta la: support@askbefore.eu