Dies ist lediglich eine deutsche Übersetzung, die wir zu Ihrem besseren Verständnis zur Verfügung stellen. Bitte beachten Sie, dass die englische Version die offizielle und rechtlich verbindliche ist.
Zuletzt aktualisiert: 27. Mai 2026
Annahme der rechtlichen Bedingungen
Wir sind die AskBefore UG (haftungsbeschränkt) („AskBefore“, „wir“, „uns“ oder „unser“) und betreiben die Website https://www.askbefore.eu/ (Website) sowie die Plattform https://app.askbefore.eu/ (Plattform) sowie alle weiteren damit verbundenen Produkte und Dienstleistungen, die auf diese rechtlichen Bedingungen (die „Rechtlichen Bedingungen“) verweisen oder sie verlinken (zusammen die „Dienste“).
Sie können uns per E-Mail unter support@askbefore.eu oder per Post an die AskBefore UG(haftungsbeschränkt), c/o Red Tape Translation UG, Berliner Str. 69, 13189 Berlin, Deutschland kontaktieren.
Diese Rechtlichen Bedingungen stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen – ob persönlich oder im Namen einer juristischen Person ("Sie") – und die AskBefore UG(haftungsbeschränkt) über Ihren Zugang zu und die Nutzung der Dienste dar.
Mit dem Zugriff auf die Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Rechtlichen Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
WENN SIE MIT ALLEN DIESEN RECHTLICHEN BEDINGUNGEN NICHT EINVERSTANDEN SIND, IST IHNEN DIE NUTZUNG DER DIENSTE UNTERSAGT UND SIE MÜSSEN DIE NUTZUNG UNVERZÜGLICH EINSTELLEN.
Zusätzliche Bedingungen oder Dokumente, die von Zeit zu Zeit auf den Diensten veröffentlicht werden können, sind hiermit ausdrücklich durch Verweis einbezogen. Wir behalten uns vor, diese Rechtlichen Bedingungen nach eigenem Ermessen jederzeit und aus beliebigen Gründen zu ändern.
Wir weisen Sie auf Änderungen hin, indem wir das Datum „Zuletzt aktualisiert“ dieser rechtlichen Bedingungen entsprechend anpassen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese rechtlichen Bedingungen regelmäßig zu prüfen. Durch die weitere Nutzung der Dienste nach Veröffentlichung einer überarbeiteten Fassung gelten die geänderten Bedingungen für Sie als bekannt und anerkannt.
Diese Rechtlichen Bedingungen beziehen ferner unsere Datenschutzerklärung ein. Diese beschreibt, wie wir Ihre personenbezogenen Informationen bei Nutzung unserer Dienste erheben, nutzen, speichern und schützen. Die Datenschutzerklärung enthält wichtige Informationen zur Verarbeitung sensibler Gesundheitsdaten, zu Ihren Rechten nach den anwendbaren Datenschutzgesetzen (z. B. DSGVO) sowie dazu, wie Sie uns bei Datenschutzanliegen kontaktieren können.
Die Dienste und alle darüber bereitgestellten Informationen sind nicht für die Verbreitung an oder Nutzung durch Personen oder Einrichtungen in Rechtsordnungen oder Ländern bestimmt, in denen eine solche Verbreitung oder Nutzung gegen Gesetze oder Vorschriften verstoßen oder uns Registrierungs- oder Aufsichtspflichten auferlegen würde.
Personen, die die Dienste von Orten außerhalb unserer Hauptmärkte nutzen, tun dies auf eigene Initiative und sind allein dafür verantwortlich, dass ihre Nutzung den örtlichen Gesetzen und Vorschriften entspricht.
Sofern verfügbar, ermöglicht die Plattform Nutzern, Dienstleistungen direkt bei Testanbietern zu kaufen. Zahlungen und Erstattungen richten sich nach unserer Stornierungs- & Erstattungsrichtlinie.
AskBefore betreibt eine Online-Vermittlungsplattform, die es Nutzern ermöglicht, STI-Tests und damit verbundene Leistungen unabhängiger Kliniken, Laboratorien und anderer auf der Plattform gelisteter Gesundheitsdienstleister zu finden, zu vergleichen und zu buchen.
AskBefore erbringt keine medizinischen, diagnostischen, laborbezogenen, Test-, Gesundheits-, Beratungs-, Behandlungs- oder Notfalldienstleistungen. Der gewählte Anbieter ist allein für die Erbringung der gebuchten Leistung verantwortlich.
Der Vertrag über die Erbringung der Leistung des gewählten Anbieters wird direkt und ausschließlich zwischen dem Nutzer und dem gewählten Anbieter geschlossen. AskBefore ist nicht Vertragspartei dieses Vertrags und wird zu keinem Zeitpunkt Vertragspartei.
Der gewählte Anbieter ist allein verantwortlich für die Verfügbarkeit, Erbringung, Qualität, Sicherheit, Rechtmäßigkeit, Dokumentation, Rechnungsstellung, Stornierung, Erstattung und Compliance seiner Leistungen.
Suchergebnisse, Kartenmarkierungen, Anbieter-Einträge und verfügbare Buchungsoptionen können auf Grundlage des vom Nutzer gewählten Tests, des Standorts, des Suchgebiets, der Filter und der verfügbaren Anbieterparameter angezeigt werden.
Diese Parameter können unter anderem Probenart, Preis, Verfügbarkeit, Terminkapazität, Bearbeitungszeit, Standort des Anbieters, Öffnungszeiten, angebotene Leistungen und andere über die Plattform verfügbare betriebliche Informationen umfassen.
AskBefore bietet derzeit kein kostenpflichtiges Ranking, gesponserte Platzierungen oder bezahlte Werbung in Suchergebnissen oder Kartenansichten an. Anbieter können keine höhere Position in Suchergebnissen oder Kartenansichten erwerben. Anbietergebühren bestimmen nicht die Position von Kartenmarkierungen, Anbieter-Einträgen oder Suchergebnissen.
AskBefore kann die technische Darstellung, Reihenfolge, Gruppierung, Filterung und Sichtbarkeit von Suchergebnissen, Kartenmarkierungen und Anbieter-Einträgen nach billigem Ermessen festlegen, um die Plattform zu betreiben, die Nutzererfahrung zu verbessern, die Richtigkeit aufrechtzuerhalten und rechtliche, betriebliche, Zahlungs-, Compliance- oder Nutzersicherheitsrisiken zu verwalten.
Anbieter-Einträge, Preise, Verfügbarkeit, Terminzeiten, Öffnungszeiten, Bearbeitungszeiten, Probenarten, Kontaktdaten, Buchungseinstellungen, Stornierungsregeln und andere anbieterbezogene Informationen können vom jeweiligen Testanbieter direkt über das Partner-Portal bereitgestellt, aktualisiert, genehmigt oder verwaltet oder auf andere Weise vom Anbieter an AskBefore übermittelt werden.
Testanbieter sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass die von ihnen bereitgestellten Informationen korrekt, vollständig, aktuell, rechtmäßig und nicht irreführend sind.
AskBefore unternimmt angemessene Schritte, um Anbieterinformationen korrekt und aktuell zu halten, garantiert jedoch nicht, dass alle Anbieterinformationen jederzeit vollständig, aktuell oder fehlerfrei sind.
AskBefore kann Anbieter-Einträge, Standorte, Leistungen, Buchungsverfügbarkeit oder Zahlungsfunktionen aktualisieren, ausblenden, aussetzen, einschränken oder entfernen, wenn Informationen unrichtig, veraltet, irreführend, unvollständig oder rechtswidrig erscheinen oder wenn AskBefore dies für erforderlich hält, um rechtliche, betriebliche, Zahlungs-, Compliance- oder Nutzersicherheitsrisiken zu verwalten.
Wenn ein Nutzer der Ansicht ist, dass auf AskBefore angezeigte Anbieterinformationen unrichtig, veraltet, irreführend oder unvollständig sind, einschließlich Informationen zu Preisen, Verfügbarkeit, Terminzeiten, Standort, Probenart, Bearbeitungszeit, Öffnungszeiten oder Stornierungsbedingungen, kann der Nutzer dies AskBefore über die Plattform melden oder sich an support@askbefore.eu wenden.
AskBefore kann solche Meldungen prüfen, den zuständigen Anbieter kontaktieren, Korrekturen verlangen, Informationen aktualisieren, die Buchungsverfügbarkeit einschränken oder einen Eintrag vorübergehend ausblenden oder entfernen, wenn AskBefore dies zum Schutz der Nutzer, zur Aufrechterhaltung der Plattformgenauigkeit oder zur Verwaltung rechtlicher, betrieblicher, Zahlungs-, Compliance- oder Sicherheitsrisiken für erforderlich hält.
AskBefore erbringt eine gesonderte Buchungsvermittlungsleistung, die darin besteht, die Buchung des Nutzers beim gewählten Anbieter über die Plattform zu finden, darzustellen und zu verarbeiten ("Buchungsdienst").
Der Buchungsdienst von AskBefore ist von der medizinischen, laborbezogenen, Test-, diagnostischen, Gesundheits- oder sonstigen Leistung des gewählten Anbieters getrennt.
Der Buchungsdienst von AskBefore ist in der Regel vollständig erbracht, sobald die Buchung bestätigt und an den gewählten Anbieter übermittelt wurde.
Wenn eine Online-Zahlung verfügbar ist und ausgewählt wird, erfolgt die Zahlung direkt an den gewählten Anbieter über die Zahlungsinfrastruktur des Anbieters, derzeit Stripe Connect Direct Charge.
AskBefore erhält, verwahrt, kontrolliert oder wickelt Nutzergelder nicht ab. AskBefore erhebt von Nutzern keine Provision, keinen Aufschlag, keine Anwendungsgebühr, keine Plattformgebühr oder Servicegebühr zusätzlich zum Preis des Anbieters.
Der gewählte Anbieter ist für die Zahlungsabwicklung, Erstattungen, Chargebacks, Streitigkeiten, Rechnungen, Belege, Buchführungsunterlagen, Steuerbehandlung und alle damit verbundenen Zahlungspflichten im Zusammenhang mit der Leistung des Anbieters verantwortlich.
Wenn eine Buchung ohne Online-Zahlung über die Plattform erfolgt ("Book & Pay at Location"), vermittelt AskBefore nur die Buchung. Über die Plattform wird keine Zahlung verarbeitet.
In solchen Fällen erfolgt die Zahlung direkt an den gewählten Anbieter am Standort des Anbieters. Alle Zahlungs-, Beleg-, Stornierungs-, Erstattungs-, No-Show-, Verspätungs- und zahlungsbezogenen Bedingungen werden vom gewählten Anbieter festgelegt.
Vor Abschluss einer kostenpflichtigen Online-Buchung werden Nutzern die Stornierungs- und Erstattungsrichtlinie des gewählten Anbieters über den Plattform-Checkout angezeigt oder zugänglich gemacht.
Die Stornierungsrichtlinie des Anbieters kann beeinflussen, ob eine Stornierung möglich ist, ob eine Erstattung verfügbar ist und in welcher Höhe eine Erstattung erfolgt.
Nutzer sollten die Stornierungsrichtlinie des Anbieters prüfen, bevor sie eine Buchung bestätigen und bezahlen.
Der gewählte Anbieter ist für den Inhalt, die Richtigkeit, die Rechtmäßigkeit, die Anwendung und die Durchsetzung der Stornierungsrichtlinie des Anbieters verantwortlich.
Sofern verfügbar, können Nutzer über die Plattform die Stornierung eines Termins anfragen.
Eine über die Plattform eingereichte Stornierungsanfrage ist kein Widerruf des Buchungsdienstes von AskBefore. Es handelt sich um eine Anfrage in Bezug auf den Termin beim gewählten Anbieter.
Die Einreichung einer Stornierungsanfrage garantiert weder Stornierung noch Erstattung. Der gewählte Anbieter ist für die Bearbeitung der Anfrage und die Festlegung einer etwaigen Erstattung gemäß der Stornierungsrichtlinie des Anbieters und dem anwendbaren Recht verantwortlich.
AskBefore kann unterstützen, indem es die Stornierungsanfrage an den gewählten Anbieter weiterleitet oder anzeigt; AskBefore genehmigt, lehnt ab, veranlasst, macht rückgängig oder wickelt jedoch keine Erstattungen ab.
Erstattungen werden ausschließlich vom gewählten Anbieter oder durch den Zahlungsdienstleister des Anbieters abgewickelt.
AskBefore verarbeitet, veranlasst, genehmigt, lehnt ab, macht rückgängig oder kontrolliert keine Erstattungen.
Wenn der gewählte Anbieter den Termin storniert, die gebuchte Leistung nicht erbringen kann oder die Leistung aus Gründen, die dem Anbieter zuzurechnen sind, nicht erbringt, hat der Nutzer in der Regel Anspruch auf eine vollständige Erstattung, sofern zwingendes anwendbares Recht nichts anderes vorsieht.
Wenn der Nutzer nicht zum Termin erscheint, zu spät kommt oder aus Gründen, die dem Anbieter nicht zuzurechnen sind, eine Stornierung anfragt, besteht möglicherweise kein Anspruch auf eine vollständige Erstattung. Die anwendbare Erstattungshöhe wird vom gewählten Anbieter gemäß der Stornierungsrichtlinie des Anbieters und dem anwendbaren Recht festgelegt.
Weitere Informationen finden Sie in der Stornierungs- & Erstattungsrichtlinie.
AskBefore stellt eine gesonderte Widerrufsbelehrung (Hinweis zum Widerrufsrecht) in Bezug auf den Buchungsdienst von AskBefore bereit.
Diese Belehrung gilt nur für den Buchungsdienst von AskBefore. Sie bestimmt nicht, ob ein Widerrufs-, Stornierungs-, Erstattungs- oder ähnliches Recht für die vom gewählten Anbieter erbrachte medizinische, laborbezogene, Test-, diagnostische, Gesundheits- oder verwandte Leistung besteht.
Wenn der Nutzer ausdrücklich die unverzügliche Ausführung des Buchungsdienstes von AskBefore verlangt und der Buchungsdienst vollständig erbracht wurde, kann der Nutzer sein Widerrufsrecht in Bezug auf den Buchungsdienst von AskBefore verlieren.
Der Buchungsdienst von AskBefore ist in der Regel vollständig erbracht, sobald die Buchung bestätigt und an den gewählten Anbieter übermittelt wurde.
Jede Stornierungs- oder Erstattungsanfrage in Bezug auf den Termin oder die Leistung des gewählten Anbieters richtet sich nach der Stornierungsrichtlinie des Anbieters, den Bedingungen des gewählten Anbieters und dem anwendbaren Recht.
Testpakete, Testgruppierungen, Leistungsbeschreibungen, Informationen zu Probenarten, Informationen zur Bearbeitungszeit und andere Informationsinhalte auf der Plattform werden nur zu allgemeinen Informations-, Vergleichs- und Buchungszwecken bereitgestellt.
Sie stellen keine persönliche medizinische Beratung, Diagnose, Behandlung, Gesundheitsberatung oder eine individuelle Testempfehlung dar.
Die endgültige Testauswahl, Probenart, Zeitpunkt, medizinische Eignung und Interpretation der Ergebnisse sollten mit einer qualifizierten medizinischen Fachkraft oder dem gewählten Anbieter besprochen werden.
Die endgültige Testmethode, Probenart oder Leistungsdetails können vom gewählten Anbieter gemäß anwendbaren medizinischen Leitlinien, klinischem Urteil, Anbieterverfahren und anwendbarem Recht bestätigt werden.
AskBefore trifft keine medizinischen, klinischen, diagnostischen oder Behandlungsentscheidungen.
AskBefore hilft Nutzern, Anbieterinformationen zu vergleichen und Buchungen auf Grundlage von Informationen der Testanbieter vorzunehmen. Vor Bestätigung einer Buchung sollten Nutzer die auf der Plattform angezeigten Buchungsdetails prüfen, einschließlich gewähltem Anbieter, Standort, Test oder Paket, Probenart, Terminzeit, Preis und Stornierungsbedingungen.
AskBefore garantiert nicht, dass ein bestimmter Test, ein bestimmtes Paket, eine bestimmte Probenart oder eine bestimmte Testmethode für einen bestimmten Nutzer medizinisch geeignet ist. Die medizinische Eignung, die endgültige Testauswahl, Probenart, Zeitpunkt und Interpretation der Ergebnisse sollten mit einer qualifizierten medizinischen Fachkraft oder dem gewählten Anbieter besprochen werden.
Die Plattform bietet ausschließlich allgemeine Informations-, Vergleichs- und buchungsbezogene Funktionen.
AskBefore erbringt keinen medizinischen Rat, keine Diagnose, keine Behandlung, keine Beratung, keine Laborleistungen, keine Testleistungen und keine Notfalldienste.
Nutzer sollten bei medizinischen Fragen, Diagnose, Behandlungsentscheidungen, Testauswahl, Interpretation von Ergebnissen oder dringenden Gesundheitsanliegen eine qualifizierte medizinische Fachkraft konsultieren.
Die Plattform sollte nicht als Ersatz für professionelle medizinische Beratung oder medizinische Notfallversorgung verwendet werden.
Unser geistiges Eigentum
Wir (AskBefore UG (haftungsbeschränkt)) sind Inhaber oder berechtigter Lizenznehmer aller Rechte am geistigen Eigentum, die sich auf unsere Dienste beziehen. Dazu gehören insbesondere sämtlicher Quellcode, Datenbanken, Software, Website-Designs, Funktionalitäten, Audio-, Video-, Text-, Fotografien-, Grafiken sowie alle Marken, Dienstleistungsmarken und Logos (zusammen als „Inhalte“ und „Marken“ bezeichnet).
Sämtliche Inhalte und Marken sind durch anwendbare Urheber-, Marken- und sonstige Rechtsvorschriften zum Schutz des geistigen Eigentums sowie durch internationale Abkommen geschützt.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind alle Inhalte und Marken, die über die Dienste bereitgestellt werden, ausschließlich für Ihren persönlichen, nicht-kommerziellen oder internen Geschäftszweck bestimmt und werden „AS IS“ bereitgestellt.
Ihre Nutzung unserer Dienste
Solange Sie diese Rechtlichen Bedingungen einhalten (einschließlich des Abschnitts „Verbotene Aktivitäten“), räumen wir Ihnen eine beschränkte, nicht-exklusive, nicht übertragbare und widerrufliche Lizenz ein, um:
Sie dürfen nicht, ohne vorherige schriftliche Genehmigung von uns:
Wenn Sie unsere Inhalte oder Marken auf eine andere Weise verwenden möchten, senden Sie bitte Ihre Anfrage an: support@askbefore.eu.
Wenn eine Erlaubnis erteilt wird, müssen Sie uns eindeutig als Quelle kennzeichnen und sicherstellen, dass alle Hinweise zu Urheberrechten oder sonstigen Eigentumsrechten sichtbar bleiben.
Wir behalten alle Rechte vor, die Ihnen nicht ausdrücklich eingeräumt wurden.
Jede unbefugte Nutzung der Dienste, der Inhalte oder der Marken gilt als wesentlicher Verstoß gegen diese Bedingungen und kann zur sofortigen Beendigung Ihres Rechts führen, auf die Dienste zuzugreifen oder sie zu nutzen.
Ihre Einreichungen
Bitte lesen Sie diesen Abschnitt sorgfältig zusammen mit den „Verbotenen Aktivitäten“, um Folgendes zu verstehen:
Einreichungen
Indem Sie uns irgendwelche Inhalte senden – etwa Fragen, Kommentare, Vorschläge, Feedback, Ideen oder andere Eingaben („Einreichungen“) – erklären Sie sich damit einverstanden, dass Sie uns sämtliche Rechte am geistigen Eigentum an diesen Inhalten übertragen. Wir werden Ihre Einreichung vollständig besitzen und können sie frei für jeden rechtmäßigen Zweck nutzen, einschließlich kommerzieller Nutzung, ohne Ihre Zustimmung oder Vergütung.
Sie sind für das verantwortlich, was Sie posten
Durch das Einreichen von Inhalten bestätigen Sie, dass:
Sie erklären sich damit einverstanden, uns jeden Verlust oder jede Haftung zu ersetzen, den/die wir aufgrund von Folgendem erleiden:
Mit der Nutzung der Dienste erklären und garantieren Sie:
Wir behalten uns vor, Ihr Konto zu sperren oder zu kündigen und den Zugang zu verweigern, wenn die von Ihnen angegebenen Informationen unrichtig, veraltet oder unvollständig sind oder wir begründet annehmen, dass Sie diese Zusicherungen verletzt haben.
Das Partner-Portal ist für Partnerorganisationen bestimmt, die mit AskBefore zusammenarbeiten, einschließlich Testanbietern und anderen Gesundheits- oder Dienstleistungsanbietern.
Wenn Sie auf das Partner-Portal im Namen einer Partnerorganisation zugreifen oder es nutzen, bestätigen Sie, dass Sie dazu befugt sind und im Rahmen der Ihrem Konto zugewiesenen Rolle und Berechtigungen im Namen dieser Partnerorganisation handeln dürfen.
Ihr Zugang zum Partner-Portal kann je nach zugewiesener Rolle, Organisation, Standort, zugewiesenen Standorten oder anderem Zugriffsumfang eingeschränkt sein. Sie verpflichten sich, keine Informationen außerhalb Ihrer zugewiesenen Berechtigungen abzurufen, zu ändern oder zu versuchen, diese zu ändern.
Die Partnerorganisation ist dafür verantwortlich sicherzustellen, dass ihre Teammitglieder zum Zugriff auf das Partner-Portal berechtigt sind und dass die zugewiesenen Rollen, Berechtigungen und Zugriffsumfänge korrekt und aktuell sind.
Verhältnis zur Partnervereinbarung
Wenn Ihre Organisation eine Partnervereinbarung mit AskBefore abgeschlossen hat, regelt diese Partnervereinbarung die kommerzielle und operative Beziehung zwischen AskBefore und der Partnerorganisation.
Diese Nutzungsbedingungen gelten für den individuellen Zugang zu und die Nutzung der Dienste, einschließlich des Partner-Portals.
Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Nutzungsbedingungen und der Partnervereinbarung in Bezug auf Partnerpflichten hat die Partnervereinbarung Vorrang, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes festgelegt ist.
Von Partnern bereitgestellte Informationen
Partnerorganisationen und ihre berechtigten Teammitglieder können im Partner-Portal Informationen hinzufügen, aktualisieren, einreichen, genehmigen, veröffentlichen oder verwalten, einschließlich Informationen zu Standorten, Kontaktdaten, Leistungen, Preisen, Paketen, Rabatten, Verfügbarkeit, Buchungseinstellungen, Zahlungsanbieter-Einstellungen, auftragsbezogenen Statusangaben, Vorschlägen und anderen betrieblichen Informationen im Zusammenhang mit der Nutzung von AskBefore durch die Partnerorganisation.
Die Partnerorganisation ist dafür verantwortlich sicherzustellen, dass alle Informationen, die sie über das Partner-Portal bereitstellt, genehmigt, veröffentlicht oder verwaltet, korrekt, vollständig, aktuell, rechtmäßig und nicht irreführend sind.
Einige von Partnern bereitgestellte Informationen können Nutzern auf AskBefore angezeigt werden, einschließlich in Suchergebnissen, Kartenansichten, Bestellabläufen, Buchungsabläufen, Bestellbestätigungen und zugehörigen Service-Mitteilungen.
Veröffentlichung von Standorten
Wenn eine Partnerorganisation einen Standort veröffentlicht, kann dieser Standort für Nutzer auf AskBefore sichtbar werden, einschließlich in Suchergebnissen und Kartenansichten.
Die Partnerorganisation ist dafür verantwortlich sicherzustellen, dass veröffentlichte Standortinformationen korrekt, aktuell und für die Anzeige für Nutzer geeignet sind.
Wenn für einen Standort eine Testphase gilt, beginnt die Testphase mit der erstmaligen Veröffentlichung dieses Standorts, sofern die Partnervereinbarung nichts anderes vorsieht. Das Zurückziehen und spätere erneute Veröffentlichen desselben Standorts startet die Testphase nicht erneut.
Kontaktdaten von Standorten
Partnerorganisationen können Kontaktdaten für ihre Standorte angeben, z. B. eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, über die Nutzer den Standort zu Buchungen, Terminverschiebungen, Stornierungen, Besuchen, Bestellungen oder verwandten Fragen kontaktieren können.
Die Partnerorganisation ist dafür verantwortlich sicherzustellen, dass diese Kontaktdaten korrekt, aktuell und für die Kommunikation mit Nutzern geeignet sind.
Diese Kontaktdaten können Nutzern angezeigt oder auf andere Weise zur Verfügung gestellt werden, soweit dies erforderlich ist, um die Kommunikation über Buchungen, Termine, Besuche, Stornierungen, Umbuchungen, Zahlungen oder damit zusammenhängende operative Angelegenheiten zu unterstützen.
Partner-Vorschläge und Empfehlungen
Partnerorganisationen und ihre berechtigten Teammitglieder können über das Partner-Portal Vorschläge oder Empfehlungen einreichen, einschließlich Vorschlägen für STI-Tests, Pakete oder andere Leistungsangebote.
AskBefore kann diese Einreichungen prüfen und nach eigenem Ermessen entscheiden, ob eine vorgeschlagene Leistung, ein Paket oder ein Angebot hinzugefügt, abgelehnt, geändert oder weiter bewertet wird.
Die Einreichung eines Vorschlags garantiert nicht, dass AskBefore ihn zu den Diensten hinzufügt.
AskBefore Booking
AskBefore Booking steht nur Partnerorganisationen zur Verfügung, die der Nutzung dieser Funktion zugestimmt haben.
Wenn eine Partnerorganisation der Nutzung von AskBefore Booking noch nicht zugestimmt hat, kann sie die Aktivierung anfordern, indem sie AskBefore unter partner@askbefore.eu kontaktiert.
Wenn AskBefore Booking für eine Partnerorganisation oder einen Standort aktiviert ist, können berechtigte Partner-Portal-Nutzer Buchungsverfügbarkeit, Terminpläne, Kapazitäten und zugehörige Buchungseinstellungen konfigurieren.
Die Partnerorganisation ist dafür verantwortlich sicherzustellen, dass Buchungsverfügbarkeit, Pläne, Kapazitäten und zugehörige Informationen korrekt, aktuell und für Nutzer geeignet sind.
Zahlungsanbieter und Zahlungsintegrations-Einstellungen
Einige Partnerorganisationen können sich für einen integrierten Zahlungsanbieter entscheiden, z. B. Stripe Connect oder einen anderen von AskBefore unterstützten Zahlungsanbieter. In diesen Fällen kann AskBefore die Zahlungsanbieter-Funktionalität für diese Partnerorganisation aktivieren.
Andere Partnerorganisationen können eine vereinfachte Integration nutzen, bei der AskBefore Nutzer zu einem vom Partner im Partner-Portal für jeden Standort bereitgestellten Link weiterleitet. Dieser Link sollte zur öffentlichen Seite der Partnerorganisation führen, auf der die relevante Leistung aufgeführt ist, anstatt einen integrierten Zahlungsanbieter innerhalb von AskBefore zu verwenden.
Die Partnerorganisation ist dafür verantwortlich sicherzustellen, dass alle Zahlungsanbieter-Einstellungen, Zahlungsintegrations-Einstellungen oder Links für die vereinfachte Integration korrekt, aktuell, rechtmäßig und für Nutzer geeignet sind.
Die Zahlungsintegrations-Einrichtung einer Partnerorganisation kann sich im Laufe der Zeit ändern, abhängig von den Präferenzen der Partnerorganisation, betrieblichen Anforderungen oder der Vereinbarung mit AskBefore.
Bestellungen und auftragsbezogene Aktionen
Berechtigte Partner-Portal-Nutzer können Bestellungen entsprechend ihrer zugewiesenen Rolle und ihrem Zugriffsumfang einsehen und verwalten.
Die Partnerorganisation ist dafür verantwortlich, Bestellungen, Termine, Stornierungen, abgeschlossene Status, Nutzerkommunikation und zugehörige betriebliche Aktionen gemäß der Partnervereinbarung und dem anwendbaren Recht zu bearbeiten.
Aktivitätsaufzeichnungen im Partner-Portal und Verlaufsprotokoll
AskBefore kann im Partner-Portal durchgeführte Aktionen zu Sicherheits-, Prüf-, Transparenz-, Support- und Compliance-Zwecken aufzeichnen.
Diese Aufzeichnungen können Aktionen wie Kontoaktivierung, Anmeldungen, Teameinladungen, Rollen- und Zugriffsänderungen, Änderungen der Benachrichtigungseinstellungen, Standortänderungen, Veröffentlichung oder Zurückziehung von Standorten, Leistungs- und Preisaktualisierungen, Paketaktualisierungen, Änderungen von Buchungsplänen, Zahlungsanbieter-Änderungen, Vorschläge, auftragsbezogene Aktionen und andere betriebliche Aktionen im Partner-Portal umfassen.
Aktivitätsaufzeichnungen im Partner-Portal können berechtigten Nutzern je nach Rolle und Zugriffsumfang im Verlaufsprotokoll angezeigt werden. Nutzer können nur Aktivitäten sehen, die für ihre Rolle, Organisation, ihren Standort oder zugewiesene Standorte relevant und angemessen sind.
E-Mail-Benachrichtigungen des Partner-Portals
Partner-Portal-Nutzer können dienstbezogene E-Mail-Benachrichtigungen über Aktivitäten und Aktualisierungen erhalten, die für ihre Rolle und ihren Zugriffsumfang relevant sind.
Nutzer können optionale E-Mail-Benachrichtigungen in ihren Kontoeinstellungen verwalten. Einige Benachrichtigungen können für bestimmte Rollen oder Dienstfunktionen erforderlich sein und nicht deaktiviert werden.
Einige Benachrichtigungen können den Namen, die Rolle und Details der von einem anderen Teammitglied durchgeführten Aktion enthalten, sofern dies für die Rolle und den Zugriffsumfang des Empfängers relevant ist.
Verantwortung für das Konto
Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Anmeldedaten für das Partner-Portal sicher aufzubewahren und für alle über Ihr Konto durchgeführten Aktivitäten.
Sie dürfen Ihre Anmeldedaten nicht mit einer anderen Person teilen oder einer anderen Person die Nutzung Ihres Kontos gestatten.
Wenn Sie glauben, dass auf Ihr Konto ohne Berechtigung zugegriffen wurde, sollten Sie AskBefore so schnell wie möglich benachrichtigen.
Aussetzung oder Einschränkung des Zugangs
AskBefore kann den Zugang zum Partner-Portal aussetzen, einschränken oder entfernen, wenn dies erforderlich ist, um die Dienste, Nutzer, Partnerorganisationen oder AskBefore zu schützen, einschließlich wenn wir begründet annehmen, dass der Zugang missbraucht wurde, Anmeldedaten kompromittiert wurden, Informationen unrichtig oder irreführend sind oder ein fortgesetzter Zugang betriebliche, rechtliche, Sicherheits- oder Compliance-Risiken verursachen kann.
Sie dürfen die Dienste nicht für andere Zwecke als die vorgesehenen nutzen und nicht für kommerzielle Aktivitäten, sofern wir nicht ausdrücklich zugestimmt haben.
Als Nutzer von AskBefore verpflichten Sie sich:
Im Rahmen der Nutzung können Sie bestimmte persönliche Inhalte bereitstellen – z. B. eine Nachricht an Ihren Partner – die neben Ihren STI-Testergebnissen angezeigt werden. Diese Nachrichten dienen dem persönlichen oder emotionalen Kontext und sind nur für den vorgesehenen Empfänger sichtbar.
Mit der Einreichung solcher Nachrichten oder anderer Inhalte ("Beiträge") bestätigen Sie:
Mit dem Zusenden von Beiträgen erklären und garantieren Sie:
Durch die Nutzung der Dienste können Sie zwei Arten von Beiträgen bereitstellen:
(a) Ende-zu-Ende-verschlüsselte Inhalte (z. B. STI-Testergebnisse, STI-Testanfragen und Nachrichten an Partner) und
(b) unverschlüsselte Inhalte (z. B. Feedback zum Dienst).
a) Verschlüsselte medizinische Daten:
Sämtliche Inhalte der Exchange Page, die über die Plattform geteilt werden – einschließlich STI-Testergebnisse, Anfragen an einen Partner, bestimmte STI-Tests durchzuführen, sowie Nachrichten, die an Ihren Partner adressiert sind – sind durch Ende-zu-Ende-Verschlüsselung geschützt. Wir haben keinen Zugriff auf den Inhalt dieser verschlüsselten Inhalte, speichern keine Entschlüsselungsschlüssel und können ihn weder lesen noch ansehen oder verändern. Nur Sie und die vorgesehenen Empfänger können die verschlüsselten Inhalte entschlüsseln und ansehen.
Mit der Einreichung verschlüsselter Inhalte autorisieren Sie uns, diese sicher zu speichern und ausschließlich in verschlüsselter Form zu übertragen – ausschließlich zu dem beabsichtigten Zweck, ohne Zugriff auf den Inhalt.
b) Unverschlüsselte Beiträge:
Jegliches Feedback, das Sie zu den Diensten geben (z. B. Fehlermeldungen, Support-Nachrichten oder Produktvorschläge), kann in lesbarer Form gespeichert und verarbeitet werden. Durch die Einreichung dieses Feedbacks räumen Sie uns eine nicht-exklusive, weltweite, gebührenfreie Lizenz ein, um dieses ausschließlich zu den Zwecken des Betriebs und der Verbesserung der Dienste zu speichern, zu verarbeiten und zu nutzen – einschließlich Sicherheit, Moderation (falls erforderlich) und Kundensupport.
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Die folgenden zusätzlichen Dokumente können für die Nutzung der Plattform und für über die Plattform vorgenommene Buchungen gelten:
Im Falle eines Widerspruchs haben zwingendes anwendbares Recht und zwingende Verbraucherrechte Vorrang.
Diese Rechtlichen Bedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Kollisionsnormen. Mit der Nutzung erklären Sie sich unwiderruflich damit einverstanden, dass die Gerichte am deutschen Sitz für alle Streitigkeiten oder Ansprüche aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ausschließlich zuständig sind.
Außergerichtliche Verhandlungen
Um die Beilegung zu beschleunigen und die Kosten jeder Streitigkeit, Kontroverse oder jedes Anspruchs im Zusammenhang mit diesen Rechtlichen Bedingungen (jeweils ein „Streitfall“ und zusammen die „Streitfälle“), die von Ihnen oder von uns (jeweils einzeln eine „Partei“ und zusammen die „Parteien“) geltend gemacht wird, zu steuern, vereinbaren die Parteien, zunächst zu versuchen, jeden Streitfall außergerichtlich zu verhandeln und zwar für mindestens 30 Tage, bevor ein Schiedsverfahren eingeleitet wird. Solche außergerichtlichen Verhandlungen beginnen mit einer schriftlichen Mitteilung einer Partei an die andere.
Verbindliches Schiedsverfahren
Jede Streitigkeit, die nicht durch außergerichtliche Verhandlungen beigelegt werden kann, wird endgültig durch ein Schiedsverfahren nach den Schiedsregeln der Deutschen Institution für Schiedsgerichtsbarkeit (DIS) entschieden. Die Anzahl der Schiedsrichter beträgt eins. Der Sitz (rechtlicher Ort) des Schiedsverfahrens ist Berlin, Deutschland. Die Schiedsverhandlung wird in der englischen Sprache durchgeführt. Das auf diese Rechtlichen Bedingungen anwendbare Recht sind die Gesetze Deutschlands.
Einschränkungen
Die Parteien vereinbaren, dass:
Ausnahmen von außergerichtlichen Verhandlungen und Schiedsverfahren
Die Parteien vereinbaren, dass die folgenden Streitfälle nicht dem Schiedsverfahren unterliegen:
In solchen Fällen wird die Angelegenheit durch die Gerichte in Berlin, Deutschland entschieden, und die Parteien erklären sich damit einverstanden, sich der persönlichen Zuständigkeit dieser Gerichte zu unterwerfen.
Wir bemühen uns um zutreffende und aktuelle Informationen; einige innerhalb der Dienste angezeigte Angaben – z. B. Beschreibungen, Preise und Verfügbarkeit – stammen jedoch direkt von Drittanbieter-Testanbietern und Dienstleistern.
Wir kontrollieren oder prüfen diese externen Daten nicht und können daher deren Richtigkeit oder Vollständigkeit nicht garantieren.
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Die Dienste werden auf Basis „wie besehen“ („as is“) und „wie verfügbar“ („as available“) bereitgestellt. Sie nutzen die Dienste auf eigenes Risiko.
Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang schließen wir sämtliche Gewährleistungen – ausdrücklich oder stillschweigend – aus, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
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In allen Fällen darf unsere Haftung den Betrag, den Sie uns – sofern überhaupt – für den Zugang zu den Diensten gezahlt haben, nicht übersteigen.
Einige Rechtsordnungen lassen bestimmte Haftungsbeschränkungen oder den Ausschluss stillschweigender Gewährleistungen nicht zu. In solchen Fällen finden diese Bestimmungen möglicherweise keine Anwendung auf Sie. In diesen Fällen bleiben Ihre gesetzlichen Rechte unberührt.
Sie erklären sich damit einverstanden, uns, unsere verbundenen Unternehmen, Partner, Mitarbeitenden und Beauftragten von sämtlichen Ansprüchen, Haftungen, Schäden, Kosten oder Ausgaben – einschließlich angemessener Rechtsanwaltsgebühren – freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten, die aus oder im Zusammenhang mit Folgendem entstehen:
Wir behalten uns das Recht vor (sind jedoch nicht verpflichtet), die ausschließliche Verteidigung und Kontrolle über jede Angelegenheit zu übernehmen, die der von Ihnen geschuldeten Freistellung unterliegt, und zwar auf Ihre Kosten. Sie erklären sich damit einverstanden, bei einer solchen Verteidigung vollständig mitzuwirken.
Wir nehmen Ihre Privatsphäre ernst. Weitere Informationen dazu, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Wir verarbeiten die folgenden Arten von Daten unterschiedlich:
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Soweit Buchungs- oder kaufbezogene Informationen Gesundheitsdaten offenlegen können, z. B. die ausgewählten STI-Tests oder das Testpaket, bitten wir vor Abschluss des Kaufs um Ihre ausdrückliche Einwilligung, wie in unserer Datenschutzerklärung weiter beschrieben.
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Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Durch diese Bedingungen entsteht keine Partnerschaft, kein Joint Venture und kein Arbeitsverhältnis. Diese Bedingungen sind nicht zu unseren Ungunsten auszulegen, nur weil wir sie verfasst haben.
Sie verzichten auf Einwendungen, die auf der elektronischen Natur dieser Vereinbarung und dem Fehlen physischer Unterschriften beruhen.
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